طراخی فروشگاه اینترنتی

خیلی طول کشید تا بازاریابان محتوا به این پی ببرند که فرصت هایی وجود دارند که حتی قدرتمندترین رقبایشان هم به آن فکر نکرده اند و تنها با یک پست وبلاگ می توانند این فرصت ها را از آن خودشان کنند.

کسب و کارها و وب سایت ها در عرصه ی بازاریابی محتوا با یک سوال همیشگی روبرو هستند. اینکه: درباره چی بنویسیم؟ انگار تمام موضوعات جهان تمام شده اند و همه چیز گفته شده و حالا آن ها چیزی برای نوشتن ندارند.

در اینجا نه تنها یاد می گیرید چطور برای کسب و کارتان موضوع پیدا کنید بلکه یاد می گیرید چطور موضوعاتی پیدا کنید که رقبای شما حتی سراغ آن ها نرفته اند.

آنالیز خلا محتوایی چیست؟
خلا محتوایی پیدا کردن سوراخ هایی در جریان محتوای موجود در وب است. سوراخ هایی که کسی تا حالا پیدا نکرده. یا به عبارت دیگر سوالاتی که مخاطبان در ذهن شان دارند و تا حالا هیچ کسی به آن ها جواب نداده است.

گوگل مفهوم جدیدی را به نام Micro-Moments را توسعه داده است. در حقیقت اولین بار است که گوگل قصد دارد چیزی را به کسب و کارها یاد بدهد. طبق این مفهوم گوگل می گوید اگر دوست دارید به درستی بازاریابی کنید ببینید مخاطبان شما در هر مرحله از زندگی و کار و … چه سوالاتی دارند. هر میکرو لحظه ای که فکرش را می کنید. در حقیقت هر کاربری در دنیای وب از یک جایی وارد سفر مشتری می شود. یک جایی وسط کار کردن با یک وسیله. یا وقتی که کاملا بی حوصله است. یا وقتی که یکی از وسایلش خراب می شود و صدها و هزاران موقعیت دیگر.

کار شما به عنوان یک استراتژیست محتوا این است که ببینید مخاطب شما با چه مشکلاتی مواجه است. مشکلاتی که مرتبط با کار شماست. وقتی این مشکل را برای او حل کنید در حقیقت توانسته اید  او را یک مرحله در فرایند خرید (یا همان چیزی که قدیمی ها به آن قیف فروش می گویند.) جلو ببرید. این هدف نهایی محتواست.

اما خلا محتوا از تحقیق کلمات کلیدی شروع می شود. باید ببینید که مخاطب شما چه چیزهایی جستجو می کند. دنبال چه چیزی است و رقبای شما چه جواب هایی به آن داده اند. مطمئنا در این فرایند مواردی را پیدا می کنید که هیچکس هیچ پاسخی برای آن ننوشته است. هیچ کس جواب درخور توجهی به مخاطب شما نداده است. حتی خود شما هم پاسخ درست و درمانی به این قضیه نداده اید.

برای اینکه بتوانید به درستی این سوراخ ها را پیدا کنید در وهله ی اول باید سراغ سایت خودتان بروید.

محتوای خودتان را با توجه به سفر مشتری دسته بندی کنید.
هر کسی که وارد سایت شما می شود به قصد خرید نیامده است. خیلی وقت ها فقط برای کسب اطلاعات آمده اند و احتمالا هیچ وقت هم از شما خرید نکنند. یا آمده اند که قیمت های شما را با بقیه مقایسه کنند.

هدف شما این است که برای تمام مراحل سفر مشتری محتوا تولید کنید. مهم نیست که این کاربر در نهایت به مشتری شما تبدیل می شود یا نه. شما باید به کاربران و مخاطبان و مشتریان احتمالی تان جواب بدهید و مشکلات شان را حل کنید.

بسیاری از برندها در حال حاضر فقط روی محتوای اطلاعات محور مانور می دهند. محتوایی تولید می کنند که کاربران را به جواب سوال شان برساند و در آنجا به صفحات مهم و صفحات درآمدزای خودشان لینک می دهند تا این کاربران را به مشتری تبدیل کنند.

در این مرحله شما باید محتوای خودتان را به 4 قسمت دسته بندی کنید:

محتوای آگاهی بخش: این صفحات (یا پست های وبلاگ) بیشتر برای حل مشکلات کاربران ایجاد شده اند. در نهایت با حل مشکل و ارائه اطلاعات لازم برای مخاطب می توانید او را به صفحات پول سازتان بکشانید.
محتوای توجه بخش: در این مرحله کاربران در حال مقایسه راه حل ها هستند. مثلا محتوایی مثل راهنمای خرید، نقد و بررسی، بهترین ها و … محتوایی هستند که به طور کامل توجه مخاطب را به خودشان جلب می کنند.
محتوای تصمیم گیرنده: این صفحات برای قدم نهایی مخاطب شما (یعنی صفحات فروشگاه یا صفحات رزرو …) ایجاد شده اند. جایی که کاربر تصمیم نهایی اش را می گیرد.
محتوای نهایی: این صفحات برای کاربرانی ایجاد می شوند که خرید کرده اند و حالا به دنبال محتوای بیشتر هستند. مثلا اگر وسیله ای را خریده اند به دنبال آموزش کار با آن هستند.
باید ببینید محتوایی که در حال حاضر روی وبسایت شماست به کدام مرحله مربوط می شود و متناسب با این مرحله سعی کنید خلاهایی که وجود دارند را شناسایی کنید.

هیچوقت به طور کامل روی صفحات پول ساز تمرکز نکنید.
این اشتباهی است که اکثر سایت ها انجام می دهند. تمام تلاش خود را می کنند تا صفحات مهم و پول سازشان بالا بیاید. در حالی که اول باید زیرساخت این صفحات پول ساز ساخته شود. اصل مارکتینگ بر این مبناست که شما کاربر را پله به پله و قدم به قدم جلو ببرید تا به جایی که می خواهید نزدیک تر شود. از مشکل و حل مسئله گرفته تا مقایسه و بعد تصمیم گیری و در مرحله ی آخر آموزش و نگهداری مشتری کاری است که شما باید حتما انجام دهید وگرنه فقط به صورت لحظه ای یک مشتری می گیرید و نمی دانید مشتری بعدی شما کی و چگونه شما را پیدا می کند.

در ضمن وقتی در حوزه ی کاری خودتان به صورت مداوم محتوا تولید می کنید گوگل کاملا متوجه می شود که شما اینکاره هستید در نتیجه به صفحات پول ساز شما هم بهای بیشتری می دهد. چون می داند که شما در این زمینه متخصص هستید و کاربران می توانند به شما اعتماد کنند.